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网络电话(VOIP)代理商如何选择合作厂商
作者:chinaetone 时间:2008-11-8 点击率:4048 [关闭窗口] [返回]
网络电话(VOIP)代理商如何选择合作厂商

作为网络电话代理商,面对网络上诸多厂商信息,难免会眼花缭乱,以何种标准来选择合作厂商似乎是大多新入行和入行不深的代理商的一大疑惑。归纳起来,网络电话合作厂商的选择有以下几点标准值得考虑:
一、品牌效应
    作为网络电话代理商,都希望选择有一定的经营年限、在设备生产与话务运营都有成熟的、丰富的经验,无疑这能给代理商开拓市场带来不少便利,少走很多弯路,进而以更快的速度打开市场。好的品牌是代理商成功的基石。当然这只是成功的第一步。
二、通话质量
    好的品牌不仅仅是广告做的有多广,知名度有多高,还需要较高的美誉度。俗话说金杯银杯不如顾客的口碑。作为网络电话行业的运营商,通话质量是网络电话打开市场以及维护客情关系的基础性要素。然而往往会被低价格带来的影响所掩盖,这也是目前很多代理商代理低价网络电话的原因。这个时候很多无远见的代理商往往会选择低价的产品,而这就错了,以低价争取来的客户往往会因品质不过关而流失,这其中的维护成本也往往会被很多代理商忽略,最后操作市场非常累,自己对于通话质量失去信心。也就失去了网络电话作为长久可持续性发展的产品的根本优势。
三、合作模式
    好的合作模式能给代理合作商开拓市场带来很多优势,现在市场上有很多合作模式:购买设备、租用设备、免费提供设备、话费价格梯度设置等,代理商要针对自身的特点来选择不同的合作模式,并不是一种好的模式对于所有的代理商都适合,不买贵的,只选对的,说的也是要选择自己适合的模式。好的合作模式能让代理商迅速开拓市场、迅速提高市场占有率,在中长期内有比较稳定的利润收入。
四、风险控制
    这一点往往是被许多代理商忽略的一个因素,作为网络电话的代理商,势必要考虑到投资的风险性。作为生意人,都要对投资的投资回报率和风险性有全面地考虑与衡量,很多代理商会重视前者而忽略了风险,草率选择合作伙伴导致的亏损或者无法收手的情况屡见不鲜。而如果对于风险有一定的估算,则会有利于网络电话的市场开拓,做到胸有成竹,胜券在握。
五、售后服务
    好的售后服务包括及时的技术支持、有丰富的解决方案起草能力、强大的技术能力。这样能带给强势的代理商如虎添翼的效果,选择低价的网络电话能在短期内给代理商带来可观的收益,但同时会引发支出大量的售后服务人力、物力和财力,是无法用短期的利润能补偿的。这里举个现实的例子:同样的代理商花费同样的时间与精力做20家话吧用户和20家企业用户,以及售后服务所花费的时间则需要牵制着代理商无法开拓新的客户,只能周旋于这40家用户的维护里,还有比较大的丢失客户的可能性,因为不是每个客户都有耐心等待着代理商去做守侯服务。同样地,做高品质的产品,利润空间低却能做80家甚至更多客户,切维护成本大大降低。这样的出入不是简单地利润可以计算的。
    综上所述,选择理想的网络电话合作厂商对于代理商是重要的,选择时须经过仔细地考察厂商情况,谨慎入行、控制风险、多角度全方位考虑。请同行们多多指教。也希望更多的同行多与本人作交流市场心得。

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